Mikäli ShopBetter.fi ei pysty toimittamaan sovitussa ajassa, asiakkaalle tulee ilmoittaa 24 tunnin kuluessa viivästyksen syy ja uusi toimitusaika. Jos ShopBetter.fi ei pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa, kuluttajalla on oikeus peruuttaa osto. Tämä koskee myös erikoistilauksia.