Palkinnot ja lahjat

Kuinka vahvistan jäsenyyteni saadakseni palkintoni/lahjani? Miksi vahvistukseni hylättiin? Olen saanut lahjakortin fyysisen palkinnon sijaan. Miksi? Palkintojen ja lahjojen säännöt Mikään edellä mainituista ei vastaa kysymykseeni